طائرة هليكوبتر ، ليمو أو فيل؟

يمكن أن يطلق على افتتاح هذا العام شركة السفر الجديدة Royal Crown Tourism ، التي ولدت في أكتوبر 2004. تأسست من قبل رواد الأعمال الموهوبين الذين يحبون السفر. قررنا أن نسأل المدير الإداري لشركة Royal Crown Tourism ، إدوارد ميخائيلوفيتش بتروسيان ، كيف تختلف هذه الوكالة عن وكالات السفر الأخرى وما هي المميزات التي يمكن أن تقدمها في سوق خدمات السفر.

يتم تسجيل العديد من شركات السفر الجديدة في دبي كل عام ، ناهيك عن الوكالات ذات الأسماء المعروفة والسمعة التي تراكمت على مر السنين. لماذا ، ومع ذلك ، هل المغامرة لفتح وكالة السفر الخاصة بك هنا؟

Royal Crown Tourism هي جزء من مجموعة شركات Imperial Continental التي تعمل في الشرق الأوسط منذ عام 1995. طوال هذه السنوات ، استقبلنا غالبًا شركائنا من دول أخرى في الإمارات العربية المتحدة ، ونثق بالضيوف الكرام في وكالات السفر المحلية. تدريجيا ، أدى ارتفاع الطلب من العملاء المتطورة إلى فكرة إنشاء وكالة سفر خاصة بنا ، تركز فقط على خدمة ضيوف VIP. يلتقي منظمو الرحلات السياحية الرئيسيون في دبي بما يصل إلى 1000 شخص يوميًا في فترات ساخنة. بالطبع ، تقديم خدمة شخصية في هذه الحالة أمر صعب للغاية. على العكس من ذلك ، فإن الشركات التي تقدم جولات قياسية غير مكلفة تقلل من التواصل مع السياح إلى الحد الأدنى. كل شيء مختلف تماما معنا.

من المنطقي أن نفترض أنه مع النهج "الفردي" ، فإنك تبيع تذاكر أقل من الشركات الكبيرة. هل هذا يعني أن الفنادق تقدم لك أسعارًا مرتفعة نسبيًا؟

بناءً على طلبات عملائنا ، نرسلهم فقط إلى أفضل الفنادق في الإمارات العربية المتحدة. يتم تمثيل 20 فندق فقط في موقعنا ، بينما تقدم العديد من الوكالات 100-150. وغني عن القول ، لدينا أقل المبيعات الإجمالية. لكن بالنسبة إلى الفنادق الفردية ، يمكن مقارنتها بأداء أحد مشغلي الجولات السياحية الرئيسيين - وبالتالي ، فإن أسعارنا لفنادق الخمس نجوم تنافسية تمامًا. نركز على الخدمة عالية الجودة: نختار بعناية الفندق وشركاء النقل والموظفين. بعد كل شيء ، نحن نقدم عطلة حصرية - والأفضل لا يمكن أن تكون رخيصة.

ما هو مدرج في مفهوم "الاسترخاء الحصري"؟

بادئ ذي بدء ، مستوى عال من الخدمة. قبل وصول الضيف ، نحاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عنه. نحن مهتمون بكل شيء: تجربته السابقة في السفر وعادات الأكل ودرجة معرفة اللغات الأجنبية والهوايات والاهتمامات. يسمح لنا وجود هذه المعلومات بإنشاء "جولة يدوية" حقًا وفقًا لرغبات الضيف.

تقدم شركتنا فقط نقل فردي. ممثلونا مسؤولون عن الإقامة ، الذين يقومون بنقل نسخ جوازات السفر من الضيوف إلى النادل الرئيسي مقدما والتحقق من توافر الغرفة. عند تسجيل الوصول ، نقوم بترتيب جولة قصيرة بالفندق لعملائنا ، ومساعدتهم في حجز الطاولات في المطاعم والوقت في ملاعب التنس ، وتقديم المشورة بشأن تنظيم الإجازات.

كان هناك فحص شبكي في مطار دبي لأكثر من عام ؛ مع أخذ هذا الإجراء في الاعتبار ، فإن مرور الجمارك ومراقبة جواز السفر يستغرق أحيانًا أكثر من ساعة. هذا هو السبب في حجز السياح لدينا خدمات VIP في المطار ، والتي نقدمها بأسعار معقولة.

الأثرياء معروفون بأهواءهم وطلباتهم غير العادية. هل واجهتم أي رغبات العملاء التي لا تستطيع الوفاء بها؟

لم يربح ضيوفنا ثروتهم في اليانصيب. إذا كسبوا المال ، فهذا يعني أن لديهم موهبة ريادة الأعمال ومعرفة فريدة. يجب احترام هذا في المقام الأول. نحاول تحقيق حتى الرغبات الجريئة والمجنونة لضيوفنا. سواء كانوا يرغبون في الطيران على متن مروحية أو ركوب المدينة في جمل أو في سيارة ليموزين وردية - من فضلك. إذا كان هناك شيء مستحيل بالنسبة لنا ، فإننا نجد الكلمات الصحيحة لشرح ذلك ، وسنقدم بالتأكيد بديلاً.

كلما كان الأمر أكثر تعقيدًا ، زاد اهتمامك بالعمل معه. لدينا بالفعل أمثلة على الاحتفالات الكبيرة. هذه التجربة الفريدة هي أساس جيد لنجاحنا في المستقبل.

ما هي خططك القادمة؟

في سبتمبر 2005 ، ستستضيف موسكو المعرض الدولي الأول حول سياحة الأعمال - اتفاقية صناعة المعارض والمؤتمرات. جنبا إلى جنب مع العديد من الدول الأوروبية ، سوف تحتل طيران الإمارات مكانة جيدة بين المشاركين. نأمل أن يساهم هذا الحدث في زيادة تطوير سوق الأعمال الروسي من قبل منظمي الرحلات في الإمارات العربية المتحدة. بعد كل شيء ، فإن قدرة مواطنينا على تبني كل ما هو أفضل معروفة. نحن نعتبر المشاركة في MICE اتجاها واعدا وذات أولوية لتنميتنا.

والسؤال الأخير. يعلم الجميع أن العمل مع السياح هو يوم عمل غير منتظم ، حيث يرن باستمرار الهاتف المحمول والإجهاد المزمن. كيف تتعامل مع كل هذا؟

مفهوم "الإجهاد المزمن" غير مألوف بالنسبة لي. ومع كل شيء آخر ذكرته ، أنا لا أقاتل. العمل جزء لا يتجزأ من حياتنا ، ويجب أن يكون ممتعًا. يصبح هذا ممكنًا مع التنظيم الكفء لعملية العمل والعمل المترابط لفريق من الأشخاص المتشابهين في التفكير ، حيث يحاول الجميع تحقيق إمكاناتهم الإبداعية.

بدلاً من ذلك ، أنا على دراية بالشعور بالتعب المريح ، أفضل طريقة للقتال وهي السفر. للعمل بشكل جيد ، يجب أن تجد بالتأكيد وقتًا للاسترخاء. وحتى لا تكون العطلة مدللة ، من المهم اختيار الشركة المناسبة لمؤسستها.

التلميح واضح ...

شاهد الفيديو: White House Down 2013 - Air Force One Destroyed Scene 810. Movieclips (أبريل 2024).