تمت مقابلتنا مع جورج كيرن ، رئيس IWC شافهاوزن ، وهو صانع ساعات سويسري مشهور ، في ون آند أونلي رويال ميراج في دبي. صحيح ، لم يبدأ الأمر بأسئلتي ، ولكن بكلمة جورج المطولة حول الأزمة المالية العالمية ، أنه لا توجد أسواق "غير قابلة للغرق" ، وأن مفهوم الترف في روسيا سيخضع لتغيرات كبيرة في المستقبل القريب. ثم انتقلنا تدريجياً إلى موضوع إنتاج الساعات والمؤسسة التي يديرها شاب كيرن.
جورج ، IWC كان أكثر من مائة وأربعين سنة. ساعتك معروفة في جميع أنحاء العالم ، بالإضافة إلى العديد من المبادرات المتعلقة بإصدار إصدارات محدودة للبيع في المزادات الخيرية. ماذا يقدم IWC للمستهلكين في السوق اليوم؟
الساعات السويسرية الجودة. دخلنا السوق منذ أكثر من قرن من الزمن لتقديم منتجات فريدة من نوعها. اسم شركتنا يرمز لشركة International Watch Company ، التي كانت في الواقع ، وستظل كذلك. ننتج اليوم ساعات ، أولاً وقبل كل شيء ، لبيعها للمستهلكين. الخيرية هي موضوع منفصل للمناقشة. بعد كل شيء ، نحن المصنعين ، وليس منظمة خيرية. ونصنع ساعات ليتم شراؤها. في الواقع ، بدأت IWC بطريق الخطأ العمل مع مؤسسة Antoine de Saint Exupery Foundation ، أو كما هو الحال الآن مع جزر Galapogos ، ولكن هذا أيضًا يلبي حلمنا تمامًا - لمساعدة أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها ، إذا أمكن ذلك. أعتقد أنه إذا قمنا ، بالإضافة إلى عملنا الخاص ، بمساعدة الناس بطريقة ما ، فلماذا لا نفعل ذلك. عندما أتحدث عن سياستنا التسويقية في ظل الظروف الحديثة ، نحاول أولاً وقبل كل شيء فهم ما نفعله وأن نكون معقولين في نفقاتنا النقدية. لن ترى شعارنا أبدًا على خوذات المتسابقين في "Formula 1" ، يبدو لي أمرًا سخيفًا. يمكن أن تتحقق القيم الحقيقية وأحلامك بطريقة مختلفة تماما.
أي ، على سبيل المثال؟
نحن بحاجة إلى إنشاء قصة ، وربما حتى سوابق للنزاعات. بعد كل شيء ، يكون لدى الشخص نصفي الكرة الأيمن والأيسر من الدماغ. لشرح ما الذي يشكل المنتج المُصنَّع ، تحتاج إلى الخروج بالعاطفة. أعتقد أن كل قصصنا جيدة ، فهي قابلة للتصديق ، وترتبط بالتقاليد القديمة ، وهبوا لها معنى. ولكن ، في تصميم ساعات جديدة ، في كل مرة نكون مستعدين لتقديم قصة جديدة للمستهلكين. في النهاية ، لا يهم العلاقات العامة ، فالمنتج نفسه مهم.
قلت بالفعل أن كل من نماذج الساعات IWC لها أسطورة خاصة بها. ولكن ، هل القصص الكاملة والحقيقية مهمة جدًا لعملاء اليوم ، والذين يؤمنون بها اليوم والذين هم من عشاق علامتك التجارية العادية؟
أعتقد أن سرد القصة أمر مهم للغاية. الأهم من ذلك هو قصة صادقة قدر الإمكان ، أو على الأقل تصديق. لا تحتاج إلى إنفاق 20 ألف دولار لساعات تظهر ببساطة الوقت. هذا سخيف. عندما تبيع الساعات ، أولاً وقبل كل شيء ، أعتقد أنك تبيع علامة تجارية. ثم تبيع التصميم الذي يعجبك أم لا. وثالثا ، أنت تبيع التكنولوجيا أو تأكيدا للقصة المتعلقة بمحتويات الساعة. إذا كنت تبيع علامة تجارية ، فيجب أن تحكي قصة ذلك. من أين يبدأ؟ يجب أن تثبت قيمة ما تقدمه. كمستهلك ، لن يتم ارتداء بعض العلامات التجارية لأنك لا تحب شيئًا عنها. على سبيل المثال ، من غير المحتمل أن تشتري سيارة لا تحب صورة العلامة التجارية أو تصميمها.
نعمل في IWC باستمرار على التحسينات ، سواء في العلامات التجارية أو في مجالات أخرى. نحن محظوظون للغاية في هذه الحالة ، لأن IWC لديها تاريخ مدهش من تطورها ، ولكل من نماذجنا جذور تاريخية لا تصدق. أعتقد ، بسبب هذا إلى حد كبير ، ساعاتنا تحظى بشعبية كبيرة وشهرة.
بالنسبة لعملائنا ، فهؤلاء هم بالطبع الأشخاص الذين يحبون "التعبئة" التكنولوجية للساعات ، والذين يقدرون جودتها العالية. نحن لا ننتج نسخ المعرض ، جميع النماذج لدينا مصممة للحياة. هذا مهم بالنسبة لنا ، لأننا ننتج ساعات للرجال الحقيقيين.
أنت لا تمانع في أن العديد من النساء اليوم اختيار نماذج من الذكور لأنفسهم.
نعم ، يختارون ، ويفعلون ذلك بكل سرور. أنا أحب ذلك. تفضل العديد من النساء عارضات الأزياء الرجالية ، لأنه ، في رأيي ، لا يوجد الكثير من الساعات النسائية الجميلة في السوق. ومن الرائع ارتداء ساعة رجالية.
جورج ، لماذا أتيت إلى صناعة الساعات؟ ما الذي حركك؟
هذا هو القدر. لقد جئت من عائلة حيث والدي هو صائغ مشهور وناجح جدا. لقد أصر دائمًا على أن أخي وأخواتي يحصلون على تعليم جيد. لكن في النهاية ، هو إصبع القدر. قبل IWC ، عملت في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة البيع. وبالصدفة ركضت إلى مدار الساعة. لا يستطيع الشخص عادة التخطيط لهذا. لم أستطع أن أقول لنفسي أنني أردت أن أصبح رئيسًا لـ IWC. لكن ، كما ترى ، أصبحت واحدة. بالطبع ، لقد ساعدتني نشأتي في عائلة الجواهريين. أنا أفهم بوضوح كيف تحدث العملية الإبداعية بأكملها. لكنهم يقولون إن "الطبيعة تقع" على أطفال الآباء الموهوبين ، لذلك بالكاد ورثت حتى قطعة من موهبة والدي ، لكن ابني ، الذي يبلغ من العمر 11 عامًا ، هو صبي موهوب جدًا ، وخاصة في التصميم. لكن مع عدم وجود موهبة في صناعة الساعات ، أشعر بالسوق جيدًا ، وفي أعمالنا يجب إجراء تقييم صحيح - سيكون هذا المنتج ناجحًا ، سواء كان مفهومه صحيحًا. هذا هو ما أحاول القيام به بشكل جيد.
اتضح أن النجاح في الترويج للعلامة التجارية هو حدسك إلى حد كبير؟
بالطبع لا يمكنك اختبار منتج جديد بطريقة مادية لـ "أعجبني - لا يعجبني". ما هي إلا مشاعرك ، أو ، إذا أردت ، علم النفس. هي التي تحرك المشترين أيضا من العواطف. وأنت تفهم تمامًا أن الرفاهية ليست أمرًا ضروريًا في الحياة. بادئ ذي بدء ، يحتاج الشخص إلى الطعام والملابس والسقف فوق رأسه. ومن هنا الاستنتاج - المشترين للسلع الفاخرة هم مشترون مميزون وعاطفيون للغاية ، وعلينا ، كمصنعين ، أن نتنبأ بما سيحبونه هذه المرة. يجب أن تلهم مفاهيمنا الناس على السعي لتحقيق التميز في عرضهم التقديمي. هذا هو جاذبية صناعة الساعات ، متعة العمل بها. ربما تكون صناعة الساعات اليوم واحدة من أكثر الصناعات تنافسية ...
أود أن أقول إن صناعة الساعات هي واحدة من أكثر القطاعات تجزئة. بالطبع ، هناك عدد لا يصدق من ماركات الساعات في السوق ، ولكن جميعها مصممة لمجموعات معينة من المستهلكين. ولكن ، عندما تعمل مع علامة تجارية فريدة مثل IWC ، والتي لها أكثر من 140 عامًا من التاريخ ، كل شيء مختلف. ما زلنا ننتج خطين من الساعات الكلاسيكية - التجريبية والبرتغالية ، والتي ظهرت في بداية ومنتصف القرن العشرين. إنه حقًا كلاسيكي من هذا النوع ، ويسعدنا أن جزءًا من تراث هؤلاء الأساتذة الذين اتخذوا الخطوات الأولى لإنشاء روائع عالمية قد تم الحفاظ عليها في محفظتنا.
ماذا يمكنك أن تقول عن نماذج تشكيلة دافنشي؟
ساعات Da Vinci - هذا واحد من أشهر موديلات IWC اليوم. عندما تم إصدارها لأول مرة في عام 1987 ، أصبحت مفهوما جديدا ، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى التقويم الدائم الذي أنشأه عبقري الهندسة IWC كيرت كلاوس في عام 1985. يجب تلخيص هذا التقويم مرة واحدة كل مائة عام ، وفي بداية عام 2009 سنقدم أول تقويم دائم في العالم ، حيث تعود تقاليده أيضًا إلى أول ساعة جيب لدينا. في عام 2007 ، انتقلت ساعات Da Vinci إلى شكل غير عادي لـ IWC في شكل "برميل". علاوة على ذلك ، نموذج أولي لشكل مماثل وجدناه في محفوظات IWC في الستينيات ، على الرغم من أن صانعي الساعات IWC لطالما كانوا يعتبرون كلاسيكيين ، منشئو الساعات المستديرة النموذجية. لذا ، فإن توبيخي ، لأن الكثير ممن حاولوا القيام بذلك ، في انتهاك لتقاليد شافهاوزن ، صعب للغاية. ومرة أخرى ، يعد Da Vinci تشكيلة مميزة للغاية ، من الناحية الجمالية والتقنية.
اليوم ، في عصر التطور التكنولوجي السريع ، من الصعب للغاية إنشاء شيء جديد من الناحية الفنية. كيف يدير صناع الساعات في IWC هذا؟
كما قلت ، عند شراء ساعة ، لا تنظر فقط إلى المكون الفني. كل ذلك معًا - المفهوم والتاريخ والتصميم والمحتوى التقني. كل ذلك يخلق صورة متكاملة. وأعتقد أنه في مجال صناعة الساعات ، هناك دائمًا مجال للاختراع والتحسين والابتكار. لكنني لن أبالغ في تقدير هذا الجانب. بالطبع ، هناك حاجة إلى الابتكار ، لكن بين إدمانات خبراء الساعات الحقيقيين يتجاوز مجرد المكون التقني. يؤكد قسم التطوير التقني والبحث لدينا هذا باستمرار. لذلك ، عند إنشاء آلية فريدة جديدة ، نحاول إرفاقها بالصيغة الصحيحة. ثم ، الساعات المميّزة بشكل لا يصدّق من IWC Schaffhausen.
ومع ذلك ، ما رأيك هي أقوى لحظة في ساعة IWC؟
بادئ ذي بدء ، هذه هي صورة العلامة التجارية. نحن لا نخدع ولا نقدم للعملاء شيئًا غير واقعي. نحن سويسريون ، وتصنيع حركات الساعات الدقيقة هي مهنتنا. نحن لسنا من باريس ، وليس من ميلانو ، ونحن لا نتخصص في ساعات الموضة بالماس ، حيث يوجد أكثر من المجوهرات أكثر من الساعات. أنا أحب جميع ساعاتنا ، لأن كل نموذج يشبه طفله ، الذي يحتاج إلى أن يربى ونشأ. أنا أحب تصميمنا. إذا نظرت إلى مجموعات IWC ، فمن غير المرجح أن تقول أنك لم تعجبك أي شيء ، فهذا ببساطة مستحيل. إنه مثل امرأة محبوبة. عندما تتزوج ، فأنت لا تحبها لأنها جميلة أو ذكية أو أي شيء آخر. أنت تحب "المجموعة" بأكملها. وينبغي أن يكون هذا هو المجموعة التي تناسبك ، وإلا فإنها ليست امرأة الخاص بك. لذلك مع عقارب الساعة. IWC هي ساعتي ، طقمي.
شكرًا لك جورج ، ونتطلع إلى الإنجازات والاكتشافات الجديدة لـ IWC Schaffhausen.
